Metode 1: Hapus Akun Secara Langsung di Aplikasi (Instan)
Jika Anda masih memiliki akses ke aplikasi Klins di ponsel Anda, Anda dapat menghapus akun secara mandiri dan instan:
-
1
Buka aplikasi Klins pada ponsel Android atau iPhone Anda.
-
2
Masuk ke menu Profil (ikon tab paling kanan di bagian bawah layar).
-
3
Pilih menu Pengaturan Akun, lalu gulir ke bawah dan ketuk Hapus Akun.
-
4
Masukkan PIN Keamanan Anda dan verifikasi kode OTP yang dikirimkan ke WhatsApp terdaftar.
-
5
Akun, sesi login, dan data pribadi Anda akan langsung terhapus dan dianonimkan seketika.
Metode 2: Formulir Permohonan Hapus Akun via Web (Tanpa Aplikasi)
Jika Anda telah menghapus/mencopot pemasangan aplikasi atau kehilangan akses ke perangkat, silakan isi formulir di bawah ini. Tim Klins akan memproses permohonan Anda dalam waktu maksimal 3 × 24 jam kerja:
Permohonan penghapusan akun Anda telah berhasil dikirimkan. Tim operasional Klins akan segera memproses penghapusan data Anda.
Kebijakan Retensi & Penghapusan Data (Data Retention Policy)
Sesuai regulasi privasi data Google Play Store, Apple App Store, dan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP No. 27 Tahun 2022 Republik Indonesia):
Data yang Dihapus Permanen
- Identitas diri (Nama, foto profil, nomor HP, email).
- Daftar alamat tersimpan dan koordinat GPS.
- Kredensial keamanan (PIN, password hash, sesi login).
- Token perangkat (FCM push notification token, biometrik).
- Voucher promo yang belum terpakai akan hangus.
Data yang Dipertahankan Terbatas
- Catatan transaksi faktur & pembukuan keuangan disimpan secara teranonimkan (anonymized) tanpa data pribadi.
- Dipertahankan semata-mata untuk mematuhi kewajiban perpajakan, audit akuntansi, dan hukum Republik Indonesia (retensi hukum hingga 5 tahun).